
ลาดพร้าว ซ.1 - วิภาวดี-ลาดพร้าว (SYM-Condo) - บางซื่อ (คอนโดยูดีไลท์ 2 @บางซื่อ สเตชั่น) เปิดบริการทุกวัน 10:00 - 22:00 น


Thanya Academy
พัฒนาศักยภาพด้านการนวดเพื่อสุขภาพและงานบริการ มุ่งเน้นการสร้างบุคลากรที่มีความรู้ ทักษะ และหัวใจในการบริการ พร้อมก้าวสู่การทำงานในธุรกิจ Wellness, Spa, Massage และ Hospitality ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ
อาจารย์อักษิกา จันทรวินิจ
Founder & Lead Trainer Thanya Academy
ผู้ก่อตั้ง Thanya Massage for Health และผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาบุคลากร ความเป็นเลิศด้านการบริการ (Service Excellence) และการสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ปัจจุบันดำรงตำแหน่ง ที่ปรึกษาฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ศูนย์ทรัพย์สินทางปัญญาและบ่มเพาะวิสาหกิจ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ โดยมีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาผู้ประกอบการ การออกแบบบริการและการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในธุรกิจบริการและอุตสาหกรรม
ประสบการณ์การทำงานในระดับสากลในฐานะ อดีตพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน สายการบิน Emirates ผสานกับประสบการณ์การบริหารธุรกิจนวดและสปามากกว่า 10 ปี ทำให้สามารถถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านการบริการ การเป็นผู้นำ และการสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นคุณภาพการบริการได้อย่างเป็นรูปธรรม
ความเชี่ยวชาญ
-
Service Excellence, Customer Experience (CX) และการพัฒนาบุคลากร
-
วิทยากรด้าน Service Excellence, Design Thinking, Leadership และ People Development
-
ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาธุรกิจบริการ การสร้างมาตรฐานงานบริการ และการพัฒนาศักยภาพองค์กร
-
ที่ปรึกษาการพัฒนาธุรกิจหลากหลายโครงการ กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม


ปพิชญา ฝั้นสาย
General Manager
Thanya Massage for Health
ผู้เชี่ยวชาญด้านการนวดเพื่อสุขภาพและการพัฒนาบุคลากรงานบริการ มีประสบการณ์ด้านการบริหารธุรกิจนวดและสปา การพัฒนามาตรฐานการให้บริการ และการฝึกอบรมบุคลากรในอุตสาหกรรม Wellness
วิทยากรด้านการนวดไทยเพื่อสุขภาพจากสมาคมแพทย์แผนไทย ถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านการนวดเพื่อสุขภาพให้แก่ผู้ประกอบการ บุคลากรในธุรกิจบริการ และผู้สนใจในสายงานนวดและสปา
ประสบการณ์ในการดำเนินงานและประสานงานโครงการพัฒนาผู้ประกอบการ ร่วมกับ กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม (DIPROM) สนับสนุนการพัฒนาศักยภาพธุรกิจบริการและยกระดับผู้ประกอบการไทย
ความเชี่ยวชาญ
-
ประกาศนียบัตรวิทยากรด้านนวดเพื่อสุขภาพ จากสมาคมแพทย์แผนไทย
-
ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ชุมชนกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
-
ผู้ช่วยวิทยากร "ใช้หัวใจบริการ" ธรรญาอคาเดมี่
Service Excellence
ใช้หัวใจบริการ
-
Hospitality Mindset
-
Service Mind & Customer Experience
-
การบริการแบบลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (SIVA Model)
-
Professional Communication
-
Teamwork for Service Excellence
-
Complaint Handling & Service Recovery
Service Leadership Building One Team,
One Service
-
Starting with Purpose: Why Service Matters เริ่มต้นจากเป้าหมายและความสำคัญของการบริการ
-
Service Leadership in Everyday Work ภาวะผู้นำด้านการบริการในการปฏิบัติงานประจำวัน
-
Individual – Group – Team: Everyone Makes a Difference บทบาทของแต่ละบุคคล ทีม และการสร้างคุณค่าร่วมกัน
-
Teamwork is the Key to Service Excellence การทำงานเป็นทีมสู่ความเป็นเลิศด้านการบริการ
-
Collaboration Across Departments การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
Service Transformation
From Insight to Action
-
Service Insight: Understanding Our Guestsทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
-
Identifying Service Opportunities การค้นหาโอกาสในการยกระดับการบริการ
-
Service Standards & Best Practices มาตรฐานการบริการและแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ
-
Setting Team Goals for Service Excellence การกำหนดเป้าหมายร่วมเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ

